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Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
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Les expéditions sont confiées à DHL ou DPD, selon la destination, la disponibilité du service et l’option affichée au moment de la commande.
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures à compter de l’expédition, hors week-ends et jours fériés. Il s’agit d’un délai indicatif qui peut varier en fonction de l’adresse, des contrôles, des périodes de forte activité, d’un événement exceptionnel ou des contraintes du transporteur.
Les frais applicables sont calculés selon la destination et l’option choisie, puis affichés dans le panier ou au passage en caisse avant la validation définitive du paiement.
Lorsqu’un suivi est disponible, son lien ou son numéro est communiqué à l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse, de son nom, de son code postal, de son numéro de téléphone et des indications d’accès.
La commande est préparée dans un emballage extérieur neutre, sans indication explicite sur la nature intime du contenu.
En cas de retard inhabituel, de suivi bloqué ou de colis reçu endommagé, contactez rapidement contact@boutique-erotique.fr avec le numéro de commande et toute photographie utile. Une réserve précise auprès du transporteur peut être nécessaire lorsque le dommage est visible à la livraison.
Après accord du service client, les retours sont adressés à : Boutique Erotique – Mehdi Ait Haj Kaddour, 15 rue Mauny, 17100 Saintes, France.